我们收集什么

你的姓名、手机号码、身份证号、驾照与执照信息、车辆资料，以及你在岗期间的位置。行程中你拍摄的照片（到达、上车、下车凭证）也会保存。

位置数据怎么用

只在你选择「上线」或「忙碌」时才采集。用途只有三个：把订单派给离客户最近的司机、让客户在追踪页看到车到哪了、以及行程结束后的里程核对。你选择「下线」后 App 会立即停止采集，服务器也不再接收。

谁能看到

公司客服能看到你的完整资料和实时位置。客户只能在他自己那一单进行中时，通过追踪链接看到你的头像、车牌、车型和车辆位置——看不到你的手机号、身份证或员工编号，行程结束后连位置也不再显示。

保存多久

位置轨迹保留 90 天用于纠纷核查，之后删除。行程记录和收入记录按马来西亚会计法规要求保留 7 年。乘客追踪链接在行程结束次日失效。

我们不做什么

不向第三方出售或出租你的个人资料。不在你下线时追踪你。不读取你的通讯录、相册（拍照只走相机）、短信或通话记录。

安全护航录音

乘客可以在行程追踪页开启「安全护航」。开启后，本次行程会在你的手机上录音，你的 App 上会一直显示一条「录音中」的通知 —— 我们绝不会在你不知情的情况下录音。录音只在这一趟行程期间进行，行程结束立即停止。

录音仅用于处理安全事件与投诉，只有获授权的管理人员可以调听，并在保留期满后自动删除。你可以拒绝麦克风权限，那样这一趟就不会有录音，系统会如实记录「本趟无录音」——但我们建议你允许：录音同样保护你，乘客投诉时它是唯一能还原当时情况的证据。

你的权利

你可以随时通过「联系客服」索取我们持有的你的全部资料副本，或申请更正错误信息。离职后可申请删除，法规要求保留的部分除外。

你的身份

你以独立承包人身份与 LUXERA 合作，不构成雇佣关系。你自行承担车辆维护、保险、燃油、罚单及个人所得税。

接单与拒单

你可以拒绝任何订单，但请填写理由——客服需要据此重新安排，让客户在路边多等是最伤公司的事。已接受的订单请务必完成；无故放弃会影响后续派单优先级。

佣金与结算

佣金按你与公司约定的比例计算，比例可在钱包页查看。**订单完成时佣金即锁定**，之后公司调整比例不会影响你已经赚到的金额。现金单请如实标记「已收款」。

App 需要的权限

位置（含后台）：在岗时上报位置，用于派单与客户追踪。安卓会在几分钟内冻结后台应用，所以在岗期间会有一条常驻通知——那不是广告，关掉它公司就找不到你了。
相机：拍摄行程凭证照片，照片会自动加上时间和地址水印。只走相机，不读相册。
通知：接收新订单提醒与公司公告。
电池优化白名单：小米 / OPPO / vivo 等系统需要手动允许自启动，否则熄屏几分钟后就收不到派单了。

行为准则

准时、着装整洁、车内清洁无异味。不得向客户索要小费或推销私活。不得在行程中使用手机娱乐功能。客户投诉经核实后可能影响派单或终止合作。

账号安全

账号绑定你本人手机号，不得转借他人使用。发现账号异常请立即联系客服。连续三天无任何操作登录会自动失效，需重新用短信验证码登录。

What we collect

Your name, mobile number, IC number, licence details, vehicle details, and your location while you are on duty. Photos you take during a trip (arrival, pick-up and drop-off proof) are also stored.

How location is used

Collected only while you are Online or Busy. Used for three things only: dispatching jobs to the nearest driver, letting the passenger see where the car is, and mileage reconciliation after the trip. When you go Offline the app stops collecting immediately and the server stops accepting it.

Who can see it

Office staff can see your full profile and live location. A passenger can only see your photo, plate, car model and car position through their own tracking link while their trip is running - never your phone number, IC or staff code, and not even your location once the trip ends.

How long we keep it

Location history is kept for 90 days for dispute checks, then deleted. Trip and earnings records are kept for 7 years as required by Malaysian accounting rules. Passenger tracking links expire the day after the trip ends.

What we do not do

We do not sell or rent your personal data to third parties. We do not track you while you are offline. We do not read your contacts, photo gallery (the camera only), SMS or call logs.

Safety escort recording

A passenger can switch on "Safety escort" from the trip tracking page. When they do, the journey is audio-recorded on your phone and your app shows a persistent "Recording" notification — we will never record you without your knowledge. Recording runs only for that trip and stops the moment it ends.

Recordings are used solely to handle safety incidents and complaints, can be played only by authorised management, and are deleted automatically once the retention period ends. You may refuse the microphone permission; that trip will then have no recording and the system records that fact honestly — but we recommend allowing it: the recording protects you too, and is the only evidence of what actually happened if a passenger complains.

Your rights

You may request a copy of everything we hold about you, or ask us to correct anything wrong, at any time via Contact Support. After leaving you may request deletion, except records we are legally required to keep.

Your status

You work with LUXERA as an independent contractor, not an employee. Vehicle maintenance, insurance, fuel, summonses and personal income tax are your own responsibility.

Accepting and declining

You may decline any job, but please give a reason - the office needs it to re-assign quickly, and leaving a customer waiting at the kerb is the worst thing that can happen to us. Once accepted, please complete the job; abandoning jobs affects your dispatch priority.

Commission and payment

Commission is calculated at the rate agreed with the company, visible on your Wallet page. **Your commission is locked in the moment a job completes** - later rate changes never alter what you have already earned. Please mark cash jobs as collected honestly.

Permissions the app needs

Location (including background): reports your position while on duty, for dispatch and passenger tracking. Android freezes background apps within minutes, so there is a permanent notification while you are on duty - that is not an advert; turn it off and the office loses you.
Camera: trip proof photos, automatically watermarked with time and address. Camera only - we never read your gallery.
Notifications: new job alerts and company announcements.
Battery optimisation allowlist: Xiaomi / OPPO / vivo phones need autostart enabled manually, otherwise you stop receiving jobs a few minutes after the screen goes off.

Conduct

Be punctual, dressed neatly, with a clean and odour-free car. Do not ask passengers for tips or solicit private jobs. Do not use your phone for entertainment during a trip. Verified customer complaints may affect dispatch or end the engagement.

Account security

Your account is tied to your own mobile number and must not be lent to anyone. Contact the office immediately if anything looks wrong. A login expires after three consecutive days with no activity; you will need to sign in again by SMS code.

Apa yang kami kumpul

Nama, nombor telefon, nombor KP, maklumat lesen, maklumat kenderaan, dan lokasi anda semasa bertugas. Gambar yang anda ambil semasa perjalanan (bukti tiba, naik dan turun) juga disimpan.

Bagaimana lokasi digunakan

Dikumpul hanya semasa anda Dalam Talian atau Sibuk. Tiga kegunaan sahaja: menghantar tugasan kepada pemandu terdekat, membolehkan penumpang melihat kedudukan kereta, dan pengiraan jarak selepas perjalanan. Apabila anda Luar Talian, aplikasi berhenti serta-merta dan pelayan tidak lagi menerimanya.

Siapa boleh lihat

Staf pejabat boleh melihat profil penuh dan lokasi langsung anda. Penumpang hanya nampak gambar, nombor plat, model dan kedudukan kereta melalui pautan penjejakan mereka sendiri semasa perjalanan berjalan - bukan nombor telefon, KP atau kod pekerja anda, dan lokasi juga hilang selepas perjalanan tamat.

Berapa lama disimpan

Sejarah lokasi disimpan 90 hari untuk semakan pertikaian, kemudian dipadam. Rekod perjalanan dan pendapatan disimpan 7 tahun mengikut peraturan perakaunan Malaysia. Pautan penjejakan penumpang tamat sehari selepas perjalanan.

Apa yang kami tidak buat

Kami tidak menjual atau menyewa data peribadi anda kepada pihak ketiga. Kami tidak menjejak anda semasa luar talian. Kami tidak membaca kenalan, galeri gambar (kamera sahaja), SMS atau log panggilan anda.

Rakaman pengiring keselamatan

Penumpang boleh mengaktifkan "Pengiring keselamatan" dari halaman penjejakan. Apabila diaktifkan, perjalanan itu dirakam pada telefon anda dan aplikasi anda memaparkan notis "Sedang merakam" sepanjang masa — kami tidak akan sesekali merakam tanpa pengetahuan anda. Rakaman hanya berjalan untuk perjalanan itu dan berhenti sebaik ia tamat.

Rakaman digunakan semata-mata untuk mengendalikan insiden keselamatan dan aduan, hanya boleh didengari oleh pengurusan yang diberi kuasa, dan dipadam secara automatik selepas tempoh simpanan. Anda boleh menolak kebenaran mikrofon; perjalanan itu tidak akan mempunyai rakaman dan sistem merekodkan hakikat itu dengan jujur — tetapi kami mengesyorkan anda membenarkannya: rakaman turut melindungi anda, dan ia satu-satunya bukti apa yang benar-benar berlaku jika penumpang membuat aduan.

Hak anda

Anda boleh meminta salinan semua data yang kami simpan, atau membetulkan maklumat yang salah, bila-bila masa melalui Hubungi Sokongan. Selepas berhenti, anda boleh meminta pemadaman kecuali rekod yang wajib disimpan mengikut undang-undang.

Status anda

Anda bekerjasama dengan LUXERA sebagai kontraktor bebas, bukan pekerja. Penyelenggaraan kenderaan, insurans, minyak, saman dan cukai pendapatan adalah tanggungjawab anda sendiri.

Menerima dan menolak

Anda boleh menolak mana-mana tugasan, tetapi sila beri sebab - pejabat perlukannya untuk menugaskan semula dengan cepat. Membiarkan pelanggan menunggu di tepi jalan adalah perkara paling buruk. Setelah diterima, sila selesaikan; meninggalkan tugasan menjejaskan keutamaan anda.

Komisen dan bayaran

Komisen dikira mengikut kadar yang dipersetujui, boleh dilihat di halaman Dompet. **Komisen dikunci pada saat tugasan selesai** - perubahan kadar kemudian tidak akan mengubah apa yang anda sudah perolehi. Sila tandakan tugasan tunai dengan jujur.

Kebenaran yang diperlukan

Lokasi (termasuk latar belakang): melaporkan kedudukan semasa bertugas, untuk penghantaran tugasan dan penjejakan penumpang. Android membekukan aplikasi latar belakang dalam beberapa minit, jadi ada notifikasi kekal semasa bertugas - itu bukan iklan; tutup dan pejabat akan hilang jejak anda.
Kamera: gambar bukti perjalanan, ditanda air dengan masa dan alamat secara automatik. Kamera sahaja - kami tidak membaca galeri anda.
Notifikasi: makluman tugasan baharu dan pengumuman syarikat.
Senarai putih pengoptimuman bateri: telefon Xiaomi / OPPO / vivo perlu autostart dihidupkan secara manual, jika tidak anda berhenti menerima tugasan beberapa minit selepas skrin padam.

Tatatertib

Tepat masa, berpakaian kemas, kereta bersih dan tiada bau. Jangan minta tip atau menawarkan tugasan persendirian. Jangan gunakan telefon untuk hiburan semasa perjalanan. Aduan pelanggan yang disahkan boleh menjejaskan tugasan atau menamatkan kerjasama.

Keselamatan akaun

Akaun terikat pada nombor telefon anda sendiri dan tidak boleh dipinjamkan. Hubungi pejabat serta-merta jika ada yang tidak kena. Log masuk tamat selepas tiga hari berturut-turut tanpa aktiviti; anda perlu masuk semula dengan kod SMS.